آخر تحديث: 11 نوفمبر 2026
طبيعة منتجاتنا
جميع منتجات DoDigital منتجات رقمية (مثل الكتب الإلكترونية والقوالب) تُسلَّم إلكترونيًا فور إتمام الدفع، ولا يتم شحن أي منتج مادي.
متى يحق لك الاسترجاع؟
نظرًا لأن المنتج الرقمي يصبح متاحًا لك مباشرة بعد الشراء، فإن المبيعات نهائية بشكل عام، باستثناء الحالات التالية:
- لم يصلك رابط التحميل أو تعذّر عليك الوصول إلى الملف بعد تواصلك معنا.
- الملف تالف أو لا يطابق وصف المنتج المعروض على الموقع.
- تم خصم المبلغ منك أكثر من مرة للطلب نفسه.
كيف تطلب الاسترجاع؟
- تواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ الشراء عبر البريد الإلكتروني أو واتساب.
- أرسل البريد الإلكتروني المستخدم في الشراء ووصفًا مختصرًا للمشكلة.
- سنحاول أولًا حل المشكلة بإرسال نسخة صحيحة من المنتج، وإن تعذّر ذلك نعيد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.
مدة إعادة المبلغ
بعد الموافقة على الاسترجاع، تتم إعادة المبلغ عبر مزوّد الدفع إلى البطاقة أو الوسيلة المستخدمة في الشراء، وقد تختلف مدة ظهوره في حسابك حسب البنك المُصدِر.
تواصل معنا
لأي سؤال حول هذه السياسة: البريد الإلكتروني info@dodigital.me أو واتساب +971 55 247 3989.